Un unico numero da chiamare nel Lazio quando serve assistenza sanitaria ma non si tratta di un’emergenza. Dal 24 agosto 2026 il 116117 è attivo in tutto il Lazio, 24 ore su 24 e sette giorni su sette.
Il Numero Europeo Armonizzato 116117 è gratuito e può essere utilizzato per ricevere un consiglio sanitario, avere informazioni sui servizi disponibili, ottenere supporto e, quando necessario, entrare in contatto con la Continuità Assistenziale, cioè l’ex Guardia medica.
Il servizio è disponibile anche per turisti e persone che si trovano temporaneamente nel Lazio.
Che cos’è il numero 116117
Il 116117 è il numero dedicato alle esigenze sanitarie considerate non urgenti.
Nel Lazio il servizio è gestito da operatori sanitari di Ares 118 e prevede diversi livelli di assistenza: infermieristica, medica e psicologica.
L’obiettivo è fornire una prima risposta al cittadino e capire quale sia il servizio sanitario più appropriato al quale rivolgersi, evitando quando possibile un accesso non necessario al Pronto Soccorso.
Il servizio è inoltre multilingue, gratuito e attivo H24.
Quando chiamare il 116117
Il 116117 può essere utilizzato quando si ha un problema sanitario che richiede assistenza o un consiglio, ma non presenta le caratteristiche di un’emergenza.
È possibile chiamare, per esempio, per:
- febbre, malessere o altri sintomi sui quali si desidera un consiglio medico, soprattutto quando il medico di famiglia non è disponibile;
- dubbi relativi all’assunzione di farmaci o alla gestione di una terapia;
- sapere a quale servizio sanitario rivolgersi;
- contattare la Continuità Assistenziale negli orari in cui è disponibile;
- ricevere assistenza se ci si trova nel Lazio come turista o non residente;
- capire se sia più appropriato rivolgersi al medico di famiglia, alla Guardia medica o ad altri servizi sanitari.
Il numero può quindi essere particolarmente utile di notte, nei fine settimana e durante i giorni festivi, quando gli studi dei medici di medicina generale sono normalmente chiusi.
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116117 o 112 e 118? La differenza
È importante non confondere il nuovo servizio con i numeri dedicati alle emergenze.
Il 116117 deve essere utilizzato per esigenze sanitarie non urgenti. In presenza di una vera emergenza bisogna invece utilizzare i canali previsti per l’emergenza-urgenza, come 112 e 118.
Se durante una telefonata al 116117 gli operatori individuano una situazione di emergenza, la chiamata viene trasferita al 118.
La distinzione è importante anche per ridurre gli accessi impropri al Pronto Soccorso e lasciare i servizi di emergenza disponibili per le situazioni che richiedono un intervento immediato.
Come contattare la Guardia medica nel Lazio
Una delle funzioni più utili del 116117 riguarda proprio la Continuità Assistenziale, precedentemente conosciuta come Guardia medica.
Chiamando il numero, negli orari di attività del servizio territoriale, è possibile essere messi in contatto con la Continuità Assistenziale.
Il cittadino non deve quindi necessariamente conoscere in anticipo quale struttura contattare: il sistema può orientarlo verso la risposta più adatta alla situazione descritta.
Informazioni su ticket, medico di famiglia e Fascicolo Sanitario
Il 116117 non serve esclusivamente per ottenere consigli in presenza di un problema di salute.
Attraverso il servizio è possibile ricevere anche informazioni sulle modalità di accesso alla sanità regionale e nazionale.
Tra gli argomenti sui quali è possibile chiedere indicazioni ci sono Tessera sanitaria, Fascicolo Sanitario Elettronico, esenzioni dal ticket, vaccinazioni, prescrizioni di farmaci e ausili e scelta o revoca del medico di famiglia e del pediatra.
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Il 116117 è disponibile anche per i turisti
Il servizio è rivolto non soltanto ai residenti, ma anche alle persone che soggiornano temporaneamente nella regione.
Un turista che si trova a Roma o in un’altra località del Lazio e ha bisogno di assistenza sanitaria non urgente può quindi chiamare il 116117 per capire a quale servizio rivolgersi.
Sono previste anche informazioni sull’assistenza sanitaria durante i soggiorni temporanei e sulla Guardia medica turistica.
116117 attivo in tutto il Lazio dal 24 agosto 2026
Il servizio era già stato introdotto progressivamente in alcune aree della regione. Con l’estensione alle province di Latina, Frosinone e Viterbo, dal 24 agosto 2026 la copertura è diventata regionale.
Il 116117 è quindi ora disponibile a Roma e in tutte le province del Lazio, creando un unico punto di accesso per orientarsi nei servizi sanitari non urgenti.
Un numero che vale la pena ricordare: 116117 per l’assistenza sanitaria non urgente; i numeri dell’emergenza restano invece il riferimento quando è necessario un intervento urgente.
